退貨流程與退款方式


|退貨流程    

         
為維護您的退貨權益,建議您收到商品後盡早檢查,並於收到商品後7天內於官網線上申請退貨。


1. 登入會員中心>訂購紀錄>訂單細節
2. 在想要退貨的商品品項下,點選 
3. 填寫退貨申請單
4. 收到申請後,我們會於工作日48小時內寄送一封退貨確認信(包含收件門市、姓名、電話)
5. 請您於7天內利用7-11 / 萊爾富店到店寄回退貨商品
6. 在收到退貨商品並確認完畢後,我們會在3個工作天內(不含例假日)處理相關退款作業
 

※ 為改善我們的服務品質,並增加未來您對商品的滿意度,希望您在填寫退貨申請時,盡可能詳細的告訴我們您的退貨理由,讓我們能針對您不滿意的地方做改進。

※ 超過7天猶豫期的退貨申請將不受理,敬請見諒。(以送出線上申請退貨的時間為準)
 



|退款方式



FEIROMO方便您下次購物退貨將一律轉為購物金(紅利點數)若需要退現金,請事先於填寫退貨申請單時備註,並附上
退款帳號資料,如有金物流手續費會扣除後將款項退給您
 


1. 轉購物金|
我們會在收到貨品3個工作天內將退款的購物金轉到您在官網的會員帳戶裡。

2. 退回原匯款帳戶|
原結帳選擇匯款者,我們將在3個工作天內退回匯款。

3. 信用卡刷退|
原線上刷信用卡結帳者,帳務作業需7-14個工作天處理。

 


 

壹、退貨說明

FEIROMO秉持誠信原則,凡商品出貨前都會仔細檢查,下列情況恕不接受退貨要求:

超過七天鑑賞期才提出退換貨要求
商品已下水或有人為使用過痕跡與異味
退換貨商品包裝或配件不完整(完整包裝須包含出貨單據、發票或贈品等)



貳、退貨注意事項

商品一經拆除吊牌後即不可辦理退貨。
若您購買的商品有瑕疵(大範圍髒污、大面積破損、嚴重脫線)或缺件請在收到商品7天鑑賞期內與客服人員聯繫。
訂單送出後恕不提供換貨服務,欲換貨請直接按照退貨流程完成退貨並重新訂購。
在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內
來電客服中心,我們將即刻為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退貨憑證之一,請您在7天鑑賞期內,妥善保管勿毀損丟棄。
 


參、退貨流程

會員中心「訂購紀錄」→ 選擇欲退貨訂單 → 點選「訂單細節」 → 點選「退換貨」 → 填寫退貨資料(退貨原因、收貨地址必填)

→2個工作天內審核案件 → 審核通過後3天內到萊爾富/7-11使用店到店 → 收到退回商品確認無誤後3天內退款或轉為購物金 → 發送退款通知
 

 

 

 


《請注意》
商品退貨必須是全新且完整包裝(產品封膜及塑膠套未經拆封,且保持所有附隨文件或資料之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。